Términos y condiciones
Horarios y números de contacto.
De lunes a sábado, de 8 a 22 horas
Teléfono empresarial: (+55) 51.99336-5964 y (+55) 54 9615-9607
Fuera de este horario, somos contactables las 24 horas del día a nuestros números de emergencia (+55) 54.99915-1122, +1(786)447.6796 o +1(786)447-5596.
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago vía PIX y la siguiente información:
nombre completo
Número de identidad o número de pasaporte
DNI
Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código Postal
Teléfono
Correo electrónico
Hora prevista de entrada a la propiedad.
Nombre de otros invitados (si los hubiera);
Formas de pago, reservas, alquiler y depósito
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 50% del importe total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de ingresar a la propiedad.
El pago, correspondiente al 50% de la reserva, podrá realizarse mediante transferencia/depósito bancario/PIX, comprobante bancario , Paypal o tarjeta de crédito.
El pago del resto del alquiler + gastos de limpieza deberá realizarse hasta la entrega de llaves.
Para que podamos asignar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Tu reserva quedará validada desde el momento en que el departamento de reservas de Lemmon Homes te envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por cualquier motivo ajeno al control de nuestra gestión, la propiedad en alquiler deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso completo de todos los importes pagados.
El cliente está obligado a informarnos de su hora de llegada y a facilitarnos su número de contacto. El procedimiento de check- in para cada propiedad es diferente y se presenta en la confirmación de la reserva.
Si llega antes de nuestra hora oficial de check-in de las 15:00 horas, podrá dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de apertura. Si el apartamento está disponible y el cliente quiere que se le garantice la posibilidad de realizar un check-in anticipado, se puede gestionar un cambio entre las 6:00 y las 14:00 horas con un coste del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse por adelantado.
Para check-ins entre las 22:00 y las 6:00 horas se deberá abonar el alquiler equivalente al día anterior.
Verificar
Hora de salida : hasta las 11h
Si el apartamento está disponible y el cliente sólo desea salir entre las 11:00 y las 14:00 horas, requerimos un cargo por late check-out del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse en la entrada.
Para salidas entre las 14:00 y las 18:00 horas, cobramos el alquiler equivalente al día siguiente. Si el cliente no realiza el check-out a la hora acordada, después de un período de gracia de 30 minutos, se le cobrará una multa de R$ 100 si el check-out es antes de las 14:00 horas. Después de las 14:00 horas, el importe cobrado será el equivalente a una estancia de una noche completa.
Cancelación y cambios en la reserva.
En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsará el depósito de la reserva. No habrá devolución del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de tiempo. Los cambios en las fechas de la reserva solo se permitirán previa confirmación por escrito de Lemmon Homes.
Lemmon Homes tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades pagadas por el cliente, si ocurre una de las siguientes situaciones: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, alteración de la paz del vecindario y /o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestro permiso, falta de pago total del alquiler o depósito de seguridad.
Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, Lemmon Homes no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema de conectividad o inconvenientes que se deriven de los mismos. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a Internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes.
El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquila así como por cualquier elemento perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deberán cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también podrán dar lugar a la resolución prematura del contrato de alquiler sin derecho a reembolso alguno.
Visitantes
Hay condominios que no permiten el ingreso de visitantes. Comuníquese con nosotros antes de realizar cualquier reserva donde se esperan visitas, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
Foro
Las partes contratantes eligen el Tribunal del Distrito de Caxias do Sul - RS.